近日，中國建設銀行南昌天澤園支行接到一位特殊客戶的求助�？蛻粢蚰晔乱迅摺⑿袆硬槐�，無法親自到網點辦理業務，且未開通電子銀行，急需打印銀行卡流水。了解情況后，支行工作人員第一時間響應，決定提供上門服務，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念。

　　接到需求后，支行迅速安排兩名工作人員，與客戶家屬溝通確認上門時間和地點，并準備好所需的業務單據。到達客戶家中后，工作人員首先耐心向客戶及家屬說明業務辦理流程，仔細核驗客戶身份信息，在確認符合業務規范后，為客戶申請辦理打印流水的業務。

　　業務辦理結束后，客戶及家屬對工作人員的上門服務表示感謝，稱贊支行真正做到了“想客戶之所想，急客戶之所急”，讓老年客戶感受到了金融服務的溫度。

　　南昌天澤園支行始終關注老年群體等特殊客群的金融服務需求，通過上門服務、開通綠色窗口等舉措，打通金融服務的“最后一公里”。